Recorrências
O contador ×N de Recorrências diz quantas vezes o mesmo problema já apareceu. Ele separa o alerta que disparou uma vez do que vive indo e voltando — que costuma ser o que mais merece atenção.
O que conta como recorrência
Recorrência é a transição Resolvido → Problema do mesmo problema. Enquanto um incidente continua em Problema, cada coleta que o confirma só avança a Última ocorrência; o contador não muda. Quando ele resolve e depois volta, o contador soma 1, o Início reinicia (é um episódio novo) e o card é o mesmo — não nasce um segundo card para o mesmo problema.
Identidade estável
Para saber que "voltou o mesmo problema", o Sentrya mantém um livro-razão de identidades por empresa, com a chave origem + host + trigger:
- Zabbix: o servidor Zabbix, o host e a trigger. O event id de cada ocorrência é diferente, mas a identidade é a mesma.
- Webhook: a fonte de dados, o host e a
key. Semkeynão há identidade — cada POST vira um alerta solto com Recorrências 1×, e nada é agrupado. Veja Ciclo de vida do alerta e a key.
A base vinda do Zabbix
Se a contagem começasse do zero na primeira coleta, um problema com histórico longo no Zabbix apareceria como 1×. Por isso, na primeira vez que o Sentrya vê uma trigger de um servidor, ele pergunta ao Zabbix (event.get) quantas vezes ela disparou nos últimos 30 dias e grava esse número como base. Depois disso a identidade fica marcada como semeada e o contador só avança pelas transições que o próprio Sentrya observa.
- Coleta O coletor grava os problemas ativos e cria as identidades que ainda não existiam.
- Quem ainda não foi semeado? Só as triggers inéditas entram na pergunta ao Zabbix — em regime normal, nenhuma.
- Base + marca A contagem dos 30 dias vira o ×N inicial e a identidade recebe a marca de semeada.
A semeadura é de melhor esforço: se o event.get falhar, o contador começa a contar dali em diante e o próximo ciclo tenta de novo. Ela acontece uma única vez por trigger e vale também para a Primeira coleta.
Onde o contador aparece
| Lugar | Como |
|---|---|
| Card na aba Incidentes | O selo ×N. |
| Detalhe do incidente | O quadro Recorrências ("14×") e, com mais de uma recorrência, a linha Última ocorrência. |
| Ordenar | A opção Recorrências (mais) traz primeiro os problemas que mais voltam; empate pela severidade. |
| Compartilhar | O texto gerado inclui Recorrências e Última ocorrência. |
| API | Campo recurrence_count em GET /api/v1/incidents. Veja Consultar incidentes pela API. |
Ser avisado a cada volta
Por padrão um ouvinte avisa no primeiro disparo. Ao editar um ouvinte, ligue Avisar em recorrências ("Toca de novo a cada vez que o alerta reaparecer, não só no primeiro disparo") para receber a cada transição Resolvido → Problema. Veja Criar um ouvinte do Zabbix e Editar, pausar e excluir ouvintes.
