Sugestões e relatos para a Flowbix
Em Perfil → Sugestões e Relatos qualquer usuário envia um bug ou uma ideia direto para a equipe da Flowbix, com até três imagens, e acompanha a resposta. É um canal de produto — não um chat de suporte em tempo real.
Enviar um relato
A tela Sugestões ("Relate um bug ou envie uma sugestão para a Flowbix") tem um seletor com duas opções, um campo de texto, o anexo de imagens e o botão Enviar.
- Escolha o tipo Relatar bug ou Relatar sugestão. O texto de apoio muda conforme a escolha: "Descreva o bug: o que aconteceu, em que tela, o que você esperava…" ou "Descreva sua sugestão e como ela ajudaria…".
- Escreva O texto aceita até 4000 caracteres. Quanto mais concreto (tela, hora, o que esperava), mais rápido a equipe reproduz.
- Anexe imagens (opcional) Anexar imagem abre a galeria. "Até 3 imagens (opcional) — um print ajuda a gente a entender na hora." Cada imagem pode ter até 5 MB; o contador mostra quantas vagas restam e cada miniatura tem um botão para remover.
- Envie Toque em Enviar. Com imagens, o botão mostra "Enviando imagens…" enquanto sobe uma a uma; ao final aparece "Recebemos seu relato. Obrigado!".
Acompanhar em "Enviados"
Abaixo do formulário, a lista Enviados mostra o histórico de relatos da sua empresa (não só os seus), do mais recente ao mais antigo. Cada item traz o tipo (Bug ou Sugestão), a data, as imagens anexadas e um chip de status:
| Status | Significado |
|---|---|
| Novo | Recebido, ainda não triado pela Flowbix. |
| Em análise | A equipe está avaliando ou reproduzindo. |
| Resolvido | Corrigido, implementado ou encerrado com resposta. |
Quando a Flowbix responde, o texto aparece dentro do item, sob o rótulo Resposta da Flowbix. A resposta é um texto único por relato: a equipe pode atualizá-lo, mas não há troca de mensagens de ida e volta.
No painel web
O painel web tem a mesma tela em Perfil → Sugestões, com o mesmo formulário, o mesmo limite de imagens e o mesmo histórico.
Avisos da Flowbix
O caminho inverso — a Flowbix falando com você — são os avisos. Eles aparecem como cards flutuantes no topo do app, acima das abas, e podem ser de três tons: informativo, manutenção (âmbar) e crítico (vermelho). O app consulta os avisos vigentes a cada minuto.
- Cada card tem um botão para dispensar; um aviso dispensado não volta a incomodar neste aparelho.
- Quando o aviso é um artigo, o card ganha Saiba mais e o toque abre a página pública em app.flowbix.com/avisos, onde ficam todos os avisos publicados.
- Um aviso também pode chegar como notificação push ou por e-mail ("Aviso da Flowbix"), conforme a Flowbix decidir ao publicá-lo.
