Verificação, aprovação e período de teste

Entre criar a conta e ver o primeiro incidente existem algumas telas de passagem: o código de e-mail, a eventual aprovação pela Flowbix e, no fim do período de teste, a tela "Teste encerrado". Esta página explica cada uma e ainda como recuperar a senha.

A ordem das telas

Depois de entrar, o app verifica nesta ordem se falta algo antes de liberar as abas:

Trocar a senha provisória Só para quem foi criado pelo administrador. Veja Entrar em uma empresa.
Verificar o e-mail A tela "Verifique seu email", descrita abaixo.
Aguardar a confirmação interna Só quando a aprovação manual de contas está ativada na Flowbix.
Acesso não liberado ou Teste encerrado Estados finais que bloqueiam o uso até a Flowbix resolver com a empresa.

Verifique seu email

O Sentrya envia o e-mail "Confirme seu email — Flowbix" com um código de 5 dígitos. A tela diz "Enviamos um código de 5 dígitos para" o seu endereço; digite os dígitos nas cinco caixas (colar o código também funciona) e toque em Confirmar.

O código vale por 30 minutos. Depois disso, aparece "Código inválido ou expirado".
Reenviar código pede um novo. Após um reenvio, o link mostra uma contagem ("Reenviar em 60s"); o código anterior continua válido enquanto não expirar.
"Não chegou? Verifique também sua caixa de SPAM."
Usar outra conta sai da sessão e volta ao login.

Por que o e-mail é obrigatório. Até o código ser confirmado, o servidor recusa as demais operações do app. O endereço confirmado é o que recebe avisos da conta e a recuperação de senha.

Aguardando confirmação interna

A Flowbix pode ativar uma conferência manual de empresas novas. Quando está ativa, a conta da empresa nasce pendente e, logo após você confirmar o e-mail, o app mostra "Aguardando confirmação interna": "Sua conta foi criada e o email confirmado. Agora nossa equipe precisa liberar seu acesso — isso costuma ser rápido."

"Você pode fechar o app: quando voltar, esta tela continua aqui até seu acesso ser liberado."
Atualizar consulta o servidor na hora. Se ainda não houver decisão: "Ainda aguardando aprovação. Tente de novo em instantes."
Voltar ao login encerra a sessão.

Ao liberar a empresa, a equipe da Flowbix pode enviar o e-mail "Sua conta foi aprovada — Flowbix". Na aprovação também é definido o período de teste (veja abaixo).

Acesso não liberado

Se a empresa for recusada na conferência, quem tentar entrar vê a tela com a etiqueta "Acesso não liberado" e o título "Seu acesso ainda não foi liberado". O texto deixa claro que "A conta existe e a senha está certa — o que falta é a liberação comercial."

Chamar no WhatsApp abre uma conversa com o comercial da Flowbix já com uma mensagem pronta citando a empresa; há também a opção "ou ligue para" com o telefone.
"Por que apareceu isto?" explica que toda conta nova passa por conferência e que pode haver cadastro em análise, dado divergente ou pendência comercial.
Voltar ao login.

Não troque a senha. Nesta tela a senha está correta. Tentar outra senha ou recuperar a conta não resolve; o caminho é o contato com a Flowbix.

Período de teste

Ao liberar uma empresa, a Flowbix define um período de teste (por padrão 30 dias; pode ser outro prazo, ou nenhum, no caso de empresas já contratadas). Enquanto o teste corre, tudo funciona normalmente.

Quando o prazo termina, todos os usuários da empresa, e não só o administrador, veem a tela "Teste encerrado" ao abrir o app: "Seu período de teste terminou". O servidor passa a recusar as operações da empresa até a contratação.

Nada é apagado. Como a própria tela diz: "Nada foi perdido: seus Zabbix, usuários e histórico continuam guardados. Assim que a contratação for fechada, tudo volta exatamente como estava."

A tela mostra a data em que o teste terminou, quando disponível.
Chamar no WhatsApp abre o contato comercial com a mensagem "O período de teste do Flowbix Sentrya terminou e queremos seguir com a contratação."
"E a minha equipe?": "O acesso ao app e ao painel está pausado para todos os usuários da empresa enquanto o teste está encerrado."
Os Admins da empresa recebem o e-mail "Seu período de teste terminou — Flowbix".
Sair encerra a sessão.

Esqueci a senha

Na tela de entrada, depois de informar o e-mail, toque em Esqueceu a senha?. A tela "Recuperar senha" tem uma barra de três passos:

Informe o e-mail "Se houver uma conta com esse endereço, enviaremos um código." Toque em Enviar código. Por segurança, o app avança para o próximo passo mesmo que o e-mail não exista; ele nunca revela se um endereço está cadastrado.
Digite o código O e-mail "Recuperação de senha — Flowbix" traz um código de 6 dígitos, que "expira em 15 minutos". Toque em Continuar. Errado ou vencido: "Código inválido ou expirado". Reenviar código fica disponível após uma contagem de 30 segundos.
Nova senha Defina a nova senha (mínimo 8 caracteres) e repita em Confirmar nova senha. Toque em Trocar senha.
Senha alterada "Sua senha foi redefinida. Já pode entrar com a nova senha." Toque em Ir para o login.

Se você ainda sabe a senha atual, troque-a em Perfil → Trocar senha (veja Perfil, preferências e segurança).