Notificações do navegador
O painel web pode avisar pelo navegador quando chega um incidente que casa com os seus ouvintes ou uma mensagem nas Conversas — enquanto a aba estiver aberta. Esta página mostra como ativar, o que cada ajuste faz e os limites honestos desse tipo de aviso.
Onde fica
No painel web.sentrya.flowbix.com, abra Perfil › Preferências. O bloco Notificações traz o texto "Avisos deste navegador enquanto o painel estiver aberto. Com a aba fechada, quem avisa é o app no celular." — e é exatamente isso.
Ativar em três passos
- Peça a permissão Em "Permissão do navegador", clique em Ativar. O navegador pergunta uma única vez.
- Aceite no navegador Escolha "Permitir" no diálogo do navegador. Se negar, o bloco passa a mostrar "Os avisos estão bloqueados" — só o cadeado da barra de endereço reverte.
- Envie um teste Em "Testar", clique em Enviar teste. Deve aparecer o cartão "Notificação de teste — É assim que os avisos vão aparecer neste computador."
Os ajustes
Depois da permissão, aparecem os interruptores. Eles ficam guardados neste navegador — não sincronizam com o celular nem com outro computador.
| Ajuste | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Mensagens | Avisa mensagens novas das Conversas, com a mesma regra do celular: conversa silenciada segue em silêncio, e a conversa aberta na sua frente não avisa. Só aparece quando as Conversas estão habilitadas no seu ambiente. | Ligado |
| Incidentes | Avisa incidentes novos que casam com os seus ouvintes. | Ligado |
| Severidade mínima | Abaixo deste nível o incidente entra no painel sem avisar. | Alta |
| Testar → "Enviar teste" | Mostra um cartão agora, para conferir que o sistema o deixa passar. | — |
Como o painel decide avisar
- Só com a aba aberta. Não é push: quem desenha o cartão é a página. Fechou o painel, acabaram os avisos — quem avisa então é o app no celular.
- Só a aba "dona". Com o painel em várias abas, uma delas fica responsável pelas conexões e pelos avisos; as outras mostram "As conversas estão abertas em outra aba". Para trocar, clique em Usar aqui. Assim três abas não viram três cartões.
- A primeira carga nunca avisa. Ao abrir o painel com 40 incidentes ativos, nenhum cartão dispara; só o que aparecer depois conta como novidade. Isso vale mesmo com o interruptor desligado, para que ligá-lo não despeje o passado.
- Incidentes vêm dos ouvintes. O painel consulta os seus ouvintes ativos a cada 30 segundos — a mesma pergunta que decide o push do celular. O feed de Incidentes com filtros não entra nessa conta.
- Um cartão por assunto. A sexta mensagem de uma conversa substitui a quinta; cada incidente tem o seu cartão.
- Clicar leva ao lugar certo. O cartão de mensagem abre a conversa; o de incidente abre o detalhe.
Sons
O cartão comum usa o som padrão do sistema. Menção e convocação tocam sons próprios pela página — os mesmos arquivos do celular, para "me chamaram" soar igual nos dois lugares — e o cartão sai mudo para não sobrepor. O navegador só toca áudio depois que você interagiu com a página; uma aba restaurada e nunca clicada mostra o cartão, mas sem som.
Limites
- Exige conexão segura (https). Por endereço IP puro, o bloco mostra "Este navegador não oferece notificações."
- Em alguns navegadores móveis o cartão pode não aparecer; use o app no celular.
- Uma permissão negada não pode ser pedida de novo pelo painel: libere no cadeado da barra de endereço e volte à aba (o painel revalida ao ganhar foco).
Veja também
- Painel web
- O que é o Modo Ouvinte
- Conversas e grupos de plantão
