Feed e filtros
A aba Incidentes é a lista viva do que está em problema agora. Ela mostra uma origem por vez (Zabbix ou Webhooks), ordena e pagina no servidor, e tem um funil de filtros para achar o incidente certo em segundos. Ela abre nos incidentes que ainda ninguém reconheceu.
O que há na tela
De cima para baixo:
- Cabeçalho: à esquerda, Atualizar e o funil Filtros (o ícone fica preenchido e colorido quando há filtro ativo); à direita, Nova visão (só na aba Zabbix) e o seu avatar.
- Segmento de origem: Zabbix | Webhooks. As duas origens nunca se misturam na lista. Trocar de aba volta para a primeira página e encerra uma seleção em andamento.
- Card do Modo Ouvinte: quando você tem um ouvinte com incidente ativo, o mais recente fica fixado no topo, sob o rótulo Modo Ouvinte e a nota "Prioridade máxima · ignora filtros". O card respeita a origem escolhida e o incidente continua aparecendo também na lista normal. Veja O que é o Modo Ouvinte.
- Visões (só Zabbix, quando existe alguma): o chip Todos e um chip por visão, com a contagem de ativos no mesmo Reconhecimento da lista. Tocar aplica ou limpa; toque longo num chip seu abre Editar / Excluir. Veja Visões.
- Chips de origem: Servidor Zabbix na aba Zabbix, fonte de dados na aba Webhooks. A barra só aparece com dois ou mais itens e some enquanto uma visão está ativa (a visão define a origem).
- Ordenar e o botão Selecionar.
- Faixa de severidades: as seis severidades, com contagem, em multi-seleção. Toque numa severidade para ver só ela; toque em várias para combinar. As contagens seguem o Reconhecimento escolhido. Com os demais filtros ad-hoc ativos elas ficam ocultas ("contagens indisponíveis com filtros ad-hoc").
- Filtros ativos: um tile por filtro aplicado; tocar no tile remove aquele filtro. "Não reconhecidos" é o ponto de partida e não vira tile; Reconhecimento: Todos vira.
- A lista, com o rodapé Página X de Y e os botões Anterior / Próxima.
Ordenar
| Opção | Critério |
|---|---|
| Severidade (maior primeiro) | Da Desastre para a Não classificado; empate pela última ocorrência mais recente. |
| Severidade (menor primeiro) | O inverso. |
| Ativação (mais recente) | Início do episódio atual, do mais novo para o mais antigo. É o padrão. |
| Ativação (mais antiga) | O inverso: o que está em problema há mais tempo primeiro. |
| Host (A→Z) | Ordem alfabética do host; empate pela severidade. |
| Recorrências (mais) | Maior contador ×N primeiro. Veja Recorrências. |
Atualização e paginação
Cada página traz 25 incidentes do servidor. Puxe a lista para baixo ou toque em Atualizar; a nota "Atualizado agora" / "Atualizado há…" mostra a idade dos dados. Um incidente que acabou de resolver fica uns 30 segundos na lista de ativos, em verde, antes de sumir. Mudar ordenação, servidor, fonte ou origem volta à primeira página.
Densidade dos cards
Em Perfil → Cards de incidentes você escolhe Cards detalhados (um card por incidente, com todos os dados) ou Lista compacta (uma linha por incidente). A escolha vale para a lista inteira.
Seleção e ações em massa
- Entre no modo seleção Dê um toque longo em qualquer card, ou toque em Selecionar.
- Marque os incidentes Toque nos cards para marcar e desmarcar. Selecionar tudo marca a página atual; Limpar desmarca.
- Aja sobre a seleção Na aba Zabbix: ACK em massa e Compartilhar. Na aba Webhooks: Reconhecer, Resolver e Compartilhar. Um lote aceita até 500 incidentes.
O que cada ação faz está em Reconhecer, fechar e comentar (ACK) e Descartar alertas de webhook.
Filtros
O funil abre a folha Filtros, com Aplicar e Limpar filtros. Esses filtros não viram uma visão; o último que você aplicou fica lembrado neste aparelho (no painel web, neste navegador e no link da página).
| Filtro | Opções | O que faz |
|---|---|---|
| Situação | Ativos · Resolvidos · Todos | Escolhe entre incidentes em Problema, já Resolvidos, ou ambos. Em Resolvidos, a ordenação Severidade (maior primeiro) dá lugar aos resolvidos há menos tempo primeiro. |
| Reconhecimento | Não reconhecidos (padrão) · Reconhecidos · Por mim · Todos | Filtra pelo selo Reconhecido. A lista abre em "Não reconhecidos"; "Todos" inclui também o que já tem ACK. "Por mim" usa os ACKs feitos pela sua conta no Sentrya. |
| Idade | Qualquer · < 1h · < 24h · < 7 dias · > 7 dias · > 30 dias | Janela sobre o início do episódio atual ("há menos de" / "há mais de"). |
| Escopo (só Zabbix) | Servidor Zabbix → Grupo de hosts → Host → Trigger | Funil hierárquico sobre o inventário do Zabbix. Grupos, hosts e trigger ficam travados até você escolher o servidor; a trigger exige ao menos um host. Digite 3 letras para buscar e toque na sugestão para virar uma pílula (seleção múltipla). Sem nenhum host escolhido, o texto digitado em Host filtra por "contém". |
| Host (só Webhooks) | texto | Busca por "contém" no nome do host, com sugestões tiradas dos próprios incidentes. |
| Problema contém | texto | Busca no Nome do incidente (a trigger). |
A lista abre nos não reconhecidos
Sem nenhum filtro, a aba mostra só o que ainda está sem ACK: é o ponto de partida da tela, e o funil não o conta como filtro. Limpar filtros e o ✕ do tile Reconhecimento: Todos voltam para ele. Para ver também o que já foi reconhecido, escolha Reconhecimento → Todos. No painel web a escolha fica na faceta Reconhecimento da barra de filtros, com as mesmas quatro opções.
A exceção é quando você chega vindo de um número: um toque no Resumo (no painel web, Visão geral) ou num card de host ou trigger de uma conversa abre a lista com Reconhecimento: Todos, porque esses números contam todos os ativos. Assim a lista mostra os mesmos incidentes que o número contou.
O que o Visualizador não pode
O papel Visualizador lê e filtra normalmente, mas não muda estado: o botão Selecionar não aparece e o toque longo mostra o aviso "Seu papel é Visualizador. Peça ao administrador para ser Operador." Operador e Visualizador só enxergam os incidentes que o acesso inicial deles libera ou, nos servidores com Usar permissões do Zabbix, o que o Zabbix libera para o usuário vinculado; o Admin vê a empresa inteira. Veja Papéis e permissões e Grupos visíveis.
Quando a lista está vazia
A lista vazia diz o motivo, e o motivo vem do servidor:
| Situação | O que a tela mostra |
|---|---|
| Seu acesso não libera nenhum incidente do Zabbix e nenhum servidor da empresa usa as permissões do Zabbix (aba Zabbix) | Você ainda não vê nenhum incidente, com "O administrador da empresa define o que você vê." e o botão Pedir acesso ao administrador. O pedido avisa os administradores da empresa, que o resolvem em Pedidos de acesso. Depois do pedido, o botão dá lugar a "Pedido enviado em …": você tem um pedido aberto por vez. |
| Algum servidor usa as permissões do Zabbix e você não está vinculado nele | Você ainda não vê nenhum incidente, com "O que você vê no Sentrya vem das suas permissões no Zabbix." e os botões Vincular meu Zabbix e Pedir acesso ao administrador. |
| Você está vinculado, mas o Zabbix não libera nenhum grupo de hosts para o seu usuário | Você ainda não vê nenhum incidente, com "Seu usuário do Zabbix (fulano.silva) não tem grupos de hosts liberados. Quem administra o Zabbix da empresa precisa liberar." Não há botão: quem libera é quem administra o Zabbix, não o Sentrya. |
| Seu vínculo parou de funcionar num servidor que usa as permissões do Zabbix | Você ainda não vê nenhum incidente, com "Seu vínculo com o Zabbix parou de funcionar." e o botão Revincular. |
| Há filtro ligado (severidade ou filtro do funil) e nenhum incidente casa com ele | "Nada por aqui com esses filtros", com Limpar filtros. |
| Sem filtro ligado e sem nada a mostrar | "Nenhum incidente para reconhecer agora". |
Quando mais de um motivo vale ao mesmo tempo, a tela mostra um só, nesta ordem: o vínculo que parou de funcionar, o usuário sem grupos liberados, a falta de vínculo e, por último, o acesso definido pelo administrador. O mesmo aviso de acesso aparece no primeiro card do Resumo. Quando o administrador libera o seu acesso, puxe a lista para baixo no app, ou use Atualizar no painel web: a lista sai do aviso sem reabrir o app nem recarregar a página.