Planos e limites
O que a sua empresa pode criar no Sentrya depende do plano contratado; outros limites são fixos do produto. Esta página explica a estrutura dos planos, o que acontece ao bater um limite e quais tetos valem para todo mundo.
Como os planos funcionam
Os planos são definidos pela Flowbix e podem mudar sem atualização do app: o catálogo e os limites ficam no servidor, e a Flowbix pode ainda ajustar um limite específico para a sua empresa. Por isso esta página não publica números comerciais — consulte o seu plano ou fale com a Flowbix para saber os limites da sua conta.
Os recursos contados por plano são estes:
| Recurso | Onde é contado | Observação |
|---|---|---|
| Servidores Zabbix | Ajustes → Servidores Zabbix | Cada servidor conectado ocupa uma vaga. |
| Fontes de dados (webhooks) | Ajustes → Fontes de Dados | Cada Nova Fonte ocupa uma vaga. |
| Usuários | Ajustes → Equipe | Só usuários Ativos contam; um usuário Desabilitado libera a vaga. |
| Service accounts | Painel /admin → Integrações | Tokens svc_ de integração. |
Um limite pode ser "sem teto" — nesse caso o servidor nunca barra a criação daquele recurso.
O que acontece ao bater o limite
A verificação acontece na criação. Ao tentar criar um recurso além do permitido, o servidor responde 403 com code: "limit_reached" e a mensagem "limite do seu plano atingido". No app, a mensagem exibida é: "Limite da sua conta atingido. Fale com o administrador da sua empresa." Nada do que já existe é apagado ou bloqueado — só a criação de mais um item é recusada.
Período de teste
Uma empresa nova pode começar em período de teste. O prazo é definido pela Flowbix na aprovação (o padrão é 30 dias) e pode ser estendido, encerrado ou removido pela própria Flowbix. Quando o teste vence, toda a empresa é bloqueada: qualquer usuário, de qualquer papel, recebe 403 com code: "trial_expired" e o app mostra a tela "Seu período de teste terminou", com o aviso "Nada foi perdido: seus Zabbix, usuários e histórico continuam guardados." Continuam funcionando apenas o próprio perfil, o botão Sair e a exclusão de conta ou empresa. Mais detalhes em Verificação, aprovação e período de teste.
Limites fixos do produto
Estes valores não dependem de plano e valem para todas as empresas.
| Item | Limite |
|---|---|
| Foto do usuário e logo da empresa | 5 MB por imagem |
| Imagens em Sugestões e Relatos | Até 3 imagens por relato, 5 MB cada |
| Texto de um relato | 4000 caracteres |
| Mídia nas Conversas (imagem, áudio, vídeo, documento) | 12 MB por arquivo |
| Mensagem de voz | 10 minutos |
| ACK ou Descartar alerta em lote | 500 incidentes por operação |
| Filtro ad-hoc de grupos ou hosts | 50 itens por filtro |
| Itens por ouvinte e por visão | 1000 |
| Compartilhar visão com usuários específicos | 50 usuários |
| Código de verificação de e-mail | Vale por 30 minutos |
| Código de recuperação de senha | 6 dígitos |
| Código de exclusão de conta ou empresa | 6 dígitos, vale por 15 minutos |
| Código do navegador (Conectar painel web) | 8 caracteres, vale por 2 minutos |
| Sessão do app / sessão do painel web | 30 dias / 7 dias |
Limites de frequência que você pode sentir
Algumas ações têm um teto de tentativas por janela de tempo. Ao ultrapassar, o servidor responde 429; basta aguardar a janela passar.
| Ação | Teto |
|---|---|
| Login (app e painel web) | 10 por minuto |
| Criar a conta da empresa | 5 por minuto |
| Esqueci a senha | 5 por minuto para pedir; 10 por minuto para verificar/confirmar |
| Reenviar código de verificação de e-mail | 5 por minuto (confirmar: 10 por minuto) |
| Entrar em uma empresa por Acesso por Zabbix | 5 por minuto para iniciar; 10 por minuto para verificar/concluir |
| Vínculo com o Zabbix | 5 por minuto para vincular; 6 por minuto para verificar |
| Conectar painel web | 10 por minuto no navegador; 6 por minuto para confirmar no celular |
| Enviar mensagem nas Conversas | 20 a cada 10 segundos |
| Convocar | 5 a cada 5 minutos |
| Foto / mídia nas Conversas | 10 / 30 por minuto |
| Imagens em Sugestões e Relatos | 15 por minuto |
| Pedir exclusão de conta ou empresa | 5 por minuto |
| Denunciar no chat | 5 por minuto |
