Compartilhar incidentes por link

Ao compartilhar um incidente pela opção Externo, o resumo inclui Abrir no Sentrya com um link para esse incidente. Ao compartilhar vários, cada item recebe seu próprio link.

Abrir o incidente

Com o aplicativo instalado e associado ao ambiente, o sistema pode abrir o Sentrya. Se necessário, entre na sua conta e conclua as verificações de acesso, incluindo a biometria configurada. O aplicativo retoma o incidente solicitado após essas verificações.

Se o navegador abrir a página de acesso, escolha Abrir no Sentrya ou Continuar no navegador. No painel web, entre na sua conta para abrir o mesmo destino. O comportamento de abertura depende do sistema, do navegador e das suas escolhas anteriores.

O link não concede permissão. Só pessoas com acesso ao incidente podem visualizar o conteúdo. A página pública não mostra dados do incidente. Se ele estiver indisponível ou sua conta não tiver permissão, o Sentrya informa que não foi possível abri-lo.

Formato para WhatsApp

Ao compartilhar pelo app usando Externo, o texto já leva a formatação do WhatsApp: o estado, a severidade e os rótulos usam negrito; host, nome do incidente, datas e duração usam texto monoespaçado. Os detalhes e o link continuam no resumo. Em outros aplicativos, a exibição dessa formatação depende do destino escolhido.

Ao selecionar vários incidentes, o resumo informa a quantidade e separa cada incidente em um bloco, com seu próprio link Abrir no Sentrya.

Copiar e compartilhar

No painel web, Copiar link usa o mesmo destino do compartilhamento externo. O link contém o identificador do incidente, sem senha nem credencial de sessão. O texto compartilhado mantém o resumo que você escolheu enviar.

Quando as Conversas estão habilitadas no seu ambiente, o compartilhamento interno continua disponível separadamente.