Emails e acesso ao aplicativo

Os emails do Sentrya mostram o próximo passo para entrar na equipe, confirmar seu endereço ou acompanhar uma solicitação. Cada mensagem traz apenas a ação necessária.

Abrir o aplicativo

Toque no botão do email. O convite abre o cadastro. Os avisos de acesso liberado, de boas-vindas e de verificação em duas etapas redefinida oferecem Abrir no Sentrya.
Confira sua conta. Entre com o email que recebeu a mensagem. Se houver outra conta conectada, o aplicativo pede que você saia dela para continuar.
Siga as orientações na tela. A confirmação do email, a troca de senha do primeiro acesso (opcional) e a aprovação da empresa continuam sendo conferidas, nessa ordem. Com o período de teste encerrado, o app abre com o produto trancado.

O navegador pode abrir primeiro. Isso depende do cliente de email, da instalação e das preferências do celular. Na página, use Abrir no Sentrya ou Continuar no navegador.

Se o aplicativo ainda não estiver instalado

Use os links das lojas exibidos na página. Depois de instalar, volte ao email e toque novamente no botão. Em homologação, use a versão de testes correspondente ao ambiente.

Redefinir a senha pelo email

O email "Redefina sua senha — Sentrya" chega quando você usa Esqueceu a senha? no app ou Esqueci minha senha no painel web. Ele não traz código: toque em Redefinir senha. Com o app instalado, o link pode abrir direto nele; senão, abre a mesma tela no navegador. Lá você cria a senha nova duas vezes e depois entra com ela.

O link vale uma vez e por 60 minutos. Pedir outro email invalida o anterior, e salvar a senha nova encerra as sessões abertas em todos os aparelhos — os celulares só voltam a receber as notificações depois de você entrar de novo no app. Se você não pediu a redefinição, ignore o email: sua senha só muda por esse link.

Aviso de verificação em duas etapas redefinida

O email "Sua verificação em duas etapas foi redefinida — Sentrya" chega quando alguém redefine a sua verificação em duas etapas pelo painel de administração. Ele informa quando foi, quem redefiniu e o que fazer no próximo login, sem código e sem senha. Se você não reconhece a redefinição, fale com o administrador da sua empresa; veja Verificação em duas etapas.

Copiar um código

Os códigos são texto real. No celular, toque e segure para selecionar e copiar usando os comandos do cliente de email. Volte à tela em que solicitou o código e cole o conteúdo. Se o cliente não permitir selecionar, digite os números.

Confira o prazo. Cada mensagem informa a validade do código. Não compartilhe códigos, senhas ou convites. O email não tem um botão Copiar, pois os clientes de email não oferecem suporte uniforme a essa ação.

Convites e solicitações

O convite vale por sete dias e permite um único cadastro. Abrir o link não utiliza o convite: ele é concluído quando você cria sua conta. Se estiver expirado, cancelado ou já utilizado, peça outro ao administrador.

As solicitações de acesso são revisadas no painel da empresa. A análise interna, os avisos financeiros e as denúncias continuam no painel da equipe Flowbix. O Zabbix é uma integração posterior ao cadastro, nunca uma forma de login.

Veja também

Cadastro confirmado e liberação

Quem cria a empresa precisa confirmar o próprio email antes da liberação, mesmo quando o CNPJ tem contrato ativo com a Flowbix. Antes dessa confirmação, o Sentrya envia apenas o código de verificação. Depois, aplica a política de entrada e envia a confirmação do cadastro ou a decisão de liberação. Se a decisão for um período de teste, ele começa nessa etapa.

Abrir duas telas ou repetir a confirmação não gera duas decisões nem duplica o email dessa etapa. Pedidos simultâneos de código respeitam a mesma espera de 60 segundos.