Ouvintes postando em grupos
Vincule um ouvinte a um grupo e os incidentes que ele captura passam a chegar na conversa como cards vivos — o alerta que fica verde sozinho quando resolve. É o que substitui o bot de WhatsApp. Para o Admin ou Operador que monta o grupo de plantão, no app e no painel web.
Como funciona
Um ouvinte já decide quem recebe o push de cada incidente. O vínculo adiciona um destino: quando um incidente casa com o ouvinte, o Sentrya posta o card na conversa do grupo, assinado via {nome do ouvinte}. O card é uma referência ao incidente real — muda de estado sozinho, mostra a duração e abre o detalhe em Abrir incidente. Dois ouvintes vinculados ao mesmo grupo produzem um só card por incidente.
Só grupos (e a conversa geral da empresa) recebem ouvintes; conversas privadas e salas de incidente não.
Vincular um ouvinte ao grupo
- Abra os Detalhes do grupo Toque no cabeçalho da conversa no app, ou clique nele no painel web. A seção Ouvintes do grupo lista os vínculos atuais: o ouvinte, a severidade mínima (≥ Alta, por exemplo) e a janela de pacote, quando há.
- Escolha Vincular ouvinte Abre a lista Ouvintes do grupo (Incidentes dos ouvintes vinculados chegam aqui como cards vivos) com os seus ouvintes — os que você criou. Os que já postam neste grupo têm um tique e mostram a severidade mínima e o pacote; um ouvinte pausado aparece como desativado.
- Escolha o ouvinte As opções do vínculo abrem logo abaixo dele, já preenchidas com o que está salvo ou, num ouvinte novo no grupo, com o padrão: todas as severidades, pacote de 1 min e Avisar resolução ligado.
- Ajuste o anti-ruído Defina Severidade mínima, Janela de pacote e Avisar resolução (tabela abaixo).
- Confirme em Vincular ouvinte Repetir o vínculo do mesmo ouvinte só atualiza as configurações. Desvincular remove.
Se você ainda não tem nenhum ouvinte, a lista mostra Vincule um ouvinte e receba os incidentes aqui — cards vivos, sem bot e o botão Novo ouvinte, que abre a criação do ouvinte do Zabbix; ao terminar, você volta para a lista com o ouvinte novo.
| Configuração | Efeito |
|---|---|
| Severidade mínima | Incidentes abaixo dela não viram card neste grupo. Use a escala do Zabbix (Não classificado a Desastre); veja Severidades e estados. |
| Janela de pacote | Desligada, 30 s, 1 min, 2 min ou 5 min. O primeiro incidente da janela é postado na hora; os seguintes esperam e saem juntos num único card +{n} incidentes · {ouvinte}. Incidentes de severidade Desastre nunca esperam. |
| Avisar resolução | Ligado, o grupo recebe a mensagem ✅ Resolvido: {host} quando o incidente resolve. Desligado, só o card muda de cor. |
Pelo lado do ouvinte
Em Editar ouvinte, na aba Ajustes, a opção Postar em grupo (Os incidentes deste ouvinte viram cards nos grupos vinculados) lista os grupos e a conversa da empresa. Marcar um grupo cria o vínculo na hora, com o padrão (todas as severidades, pacote de 1 min, avisa resolução); desmarcar desfaz. Não é preciso salvar o ouvinte para isso, e o ajuste fino do vínculo fica nos Detalhes do grupo. Os grupos em que você não pode vincular aparecem apagados. A opção só aparece quando você tem algum grupo ou a conversa da empresa. Veja Editar, pausar e excluir ouvintes.
No painel web
O painel web tem as duas portas, com as mesmas opções e a mesma regra de permissão. A seção Ouvintes do grupo fica nos Detalhes, que abrem ao clicar no cabeçalho da conversa; Vincular ouvinte abre a lista de ouvintes numa janela por cima da conversa, com Concluir para fechar. Em Editar ouvinte, na aba Ajustes, Postar em grupo abre a lista de grupos também numa janela; marcar ou desmarcar vale na hora, como no app. Veja Painel web.
Quem pode vincular
| Quem | Vincular e desvincular | Ver a lista de ouvintes do grupo |
|---|---|---|
| Admin da empresa | sim, em qualquer grupo | sim |
| Operador que é admin do grupo | sim | sim |
| Operador membro comum | não | sim |
| Visualizador | não | sim |
Qualquer membro vê quais ouvintes alimentam o grupo — é a transparência de saber de onde vêm os alertas. Quem não pode vincular não vê Vincular ouvinte; num grupo sem vínculo, vê no lugar a frase Incidentes dos ouvintes vinculados chegam aqui como cards vivos. A regra é a mesma no app e no painel web, e é o servidor que a aplica. Papéis da empresa em Papéis e permissões.
O que cada leitor vê
O card respeita os Grupos visíveis de quem lê: se o incidente pertence a hosts fora do seu acesso, aparece como Incidente restrito. Para reduzir notificações de um grupo que recebe muitos cards, use Notificações nos Detalhes: Só pessoas (ignora bots) silencia os cards e mantém as mensagens humanas; Só incidentes faz o contrário.