Documentos e a galeria da conversa
Além de fotos e mensagens de voz, uma conversa troca documentos — o PDF do relatório, a planilha de exportação, o log do equipamento — e guarda tudo isso numa galeria própria, Mídias e arquivos, com busca pelo nome do arquivo. Vale no app e no painel web.
Enviar um documento
- Abra a folha de anexos Na conversa do app, toque no clipe, no iPhone ou no Android. A folha Anexar sobe por cima da conversa: no topo ficam Câmera, Fotos e Documento (e Colar imagem, se houver uma imagem copiada no celular). Abaixo, a seção Do monitoramento traz Incidente, Host e Trigger; e a seção Chamar a equipe traz Convocar e Mensagem crítica, para quem pode usá-las na conversa. Para fechar sem escolher nada, toque no ✕ ou arraste a folha para baixo. No painel web, o menu + do compositor oferece Foto e Documento (ou arraste o arquivo para a conversa).
- Escolha o arquivo O seletor do sistema (Arquivos no iPhone, os provedores de arquivo no Android, a janela de abrir do navegador) já filtra pelos tipos aceitos. Dá para escolher mais de um de uma vez.
- Confira e legende No app, o documento aparece como cartão compacto acima do campo de mensagem. Você pode remover um arquivo antes de enviar e escrever uma legenda no campo. Cada documento vira uma mensagem; o texto acompanha o primeiro arquivo. No painel web, confira a prévia do arquivo no compositor.
- Envie O arquivo sobe cifrado e aparece na conversa como cartão: um chip colorido com a extensão, o nome original e o peso (1,2 MB · PDF).
Tipos e limites
O servidor reconhece o tipo pelo conteúdo do arquivo, não pela extensão — renomear um .exe para .pdf não passa. Só entram os tipos da lista abaixo; o resto volta como formato não suportado.
| Família | Formatos aceitos |
|---|---|
| Documento | |
| Office | Word, Excel e PowerPoint — tanto os formatos atuais (.docx, .xlsx, .pptx) quanto os antigos (.doc, .xls, .ppt) |
| Texto | .txt e .csv |
| Pacote | .zip |
| Tamanho por arquivo | 12 MB — o app avisa na hora (passa de 12 MB e não foi anexado) e não gasta o envio |
| Anexos por mensagem | 1 — cada arquivo é uma mensagem; até 10 arquivos por seleção |
.zip se precisar mesmo mandar.Abrir um documento recebido
Toque no cartão. No app, o arquivo é baixado uma vez e entregue à folha do sistema: no iPhone você pode Visualizar ali mesmo ou abrir em outro app; no Android, escolher com qual aplicativo abrir. No painel web, o clique baixa o arquivo com o nome original — o navegador tem os próprios visualizadores.
Um vídeo recebido aparece como cartão do mesmo jeito (nome, peso e tipo), e o app avisa que ainda não reproduz vídeo na conversa.
Mídias e arquivos: a galeria da conversa
Nos Detalhes da conversa (toque no cabeçalho dela no app; no painel web, clique no cabeçalho ou no ícone de detalhes) existe a linha Mídias e arquivos. Ela reúne tudo o que já foi trocado ali, incluindo o que está fora da janela de mensagens carregada — o PDF de dois meses atrás está na galeria, não é preciso rolar a conversa até ele.
| Aba | O que mostra | Ao tocar |
|---|---|---|
| Fotos | Grade com as imagens da conversa, da mais recente para a mais antiga | Abre a foto em tela cheia, com as outras fotos como carrossel, Responder, Ir para mensagem e Salvar no app |
| Documentos | Lista com o cartão de cada arquivo, quem enviou e quando | No app, abre o arquivo (segure para ir até a mensagem); no painel web, baixa — o botão ao lado leva até a mensagem |
| Áudios | As mensagens de voz, com quem enviou e quando | Toca ali mesmo, com onda, busca e velocidade, como na conversa; o nome de quem enviou leva até a mensagem |
Buscar um documento pelo nome
Na aba Documentos, o campo Buscar pelo nome do arquivo filtra a lista por qualquer trecho do nome: agosto encontra relatorio-agosto.pdf, assim como rela ou .pdf, sem se importar com maiúsculas ou acentos. O termo vai até 80 caracteres.